Política de Privacidade e Proteção de Dados
Última atualização:
A NEUROSAFE SERVIÇOS LTDA-ME (CNPJ: 33.965.961/0001-90), doravante referida apenas como “NeuroSafe”, preza pela transparência e segurança no tratamento dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos?
Para viabilizar o atendimento, triagem e agendamento de consultas, podemos coletar os seguintes dados através de nossos formulários e landing pages:
- Identificação: Nome completo, e-mail e telefone (WhatsApp).
- Dados de Saúde/Triagem: Informações sobre convênio médico, região de residência e necessidades clínicas específicas para direcionamento ao especialista correto.
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, localização aproximada e interações com nossos anúncios (via Cookies e Pixels).
2. Para que usamos seus dados?
As informações coletadas têm as seguintes finalidades:
- Atendimento via WhatsApp: Iniciar conversas para agendamento e tirar dúvidas sobre procedimentos.
- Triagem de Convênios: Verificar a elegibilidade do seu plano de saúde para os procedimentos oferecidos.
- Melhoria de Serviços: Analisar métricas de acesso para otimizar nosso site e campanhas de marketing.
- Segurança: Proteção contra fraudes e spam utilizando ferramentas automatizadas.
3. Compartilhamento de Dados
A NeuroSafe não vende seus dados. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Parceiros Clínicos: Com a plataforma Doctorz ou clínicas parceiras, estritamente para fins de agendamento de consulta quando solicitado pelo usuário.
- Fornecedores de Tecnologia: Ferramentas de automação (como disparadores de e-mail/WhatsApp) e servidores de hospedagem que garantem o funcionamento do site.
- Obrigação Legal: Mediante ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e personalizar publicidade.
- Google Analytics e Ads: Para entender como você usa o site e exibir anúncios relevantes.
- Meta (Facebook) Pixel: Para mensurar a eficácia de nossas campanhas nas redes sociais.
- Google reCAPTCHA: Este site é protegido pelo reCAPTCHA e aplicam-se a Política de Privacidade e os Termos de Serviço do Google.
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5. Seus Direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados;
- Acessar os dados que possuímos sobre você;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão de seus dados pessoais (revogação de consentimento).
6. Contato e Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:
E-mail: contato@neurosafe.com.br